اپل اعلام کرده ساعت‌های هوشمند سری دوم این شرکت که به دلیل بروز مشکل سخت‌افزاری، روشن نشده یا باتری آن‌ها متورم شده است را به طور رایگان تعمیر خواهد کرد.اپل در بیانیه رسمی خطاب به کارکنان اپل استورهای این شرکت و نمایندگی‌های مجوز تعمیر و سرویس محصولات خود اینچنین به مشکلات گزارش شده از سوی کاربران در خصوص نسل دوم اپل واچ، واکنش نشان داده است:اپل به این نتیجه رسیده که تحت شرایطی خاص، برخی اپل واچ‌های نسل دوم این شرکت ممکن است روشن نشوند یا مشکلاتی نظیر تغییر فرم باتری را تجربه کنند. اپل این دستگاه‌ها را بدون دریافت هزینه، تعمیر خواهد کرد. درنظر داشته باشید که کوپرتینو پوشش خدمات و سرویس‌دهی را به مدت سه سال از زمان خرید دستگاه‌ها، ادامه می‌دهد.
این سیاست در حال حاضر در ایالات متحده آمریکا، کانادا، مکزیک و اروپا به مرحله اجرا درآمده است. از همین رو انتظار می‌رود پوشش جهانی نیز در دستورکار قرار گیرد.بروز مشکل در باتری و متورم شدن این مولفه در اپل واچ، ممکن است مانع از روشن شدن این گجت الکترونیکی شود. در ماه‌های اخیر، تصاویر مربوط به بروز این مشکل، در انجمن‌های پشتیبانی اپل و همچنین انجمن‌های آنلاین وب‌سایتMacRumors دست به دست شده است. این در حالی است که در اکثر موارد، این مشکل در نسل اول ساعت‌های هوشمند اپل که در سال ۲۰۱۵ میلادی پیش روی مشتاقان قرار گرفته بود، رصد شده است.در حال حاضر، طرح تعمیر رایگان برای تمامی مدل‌های نسل دوم اپل واچ از نوع ۴۲ میلی‌متری شامل مدل های اسپورت، هرمس و نایک پلاس در دستورکار قرار گرفته است. به این ترتیب، خبری از طرح پشتیبانی برای محصولات سری اول و سوم یا مدل‌های ۳۸ میلی‌متری نخواهد بود. با وجود این، چند سال قبل نیز اپل سیاست مشابهی را برای تعمیر رایگان نسل اول اپل واچ‌هایی که با مشکل باتری روبرو شده بودند به مرحله اجرا درآورده بود.
